Política de Reservas

Para confirmação da reserva é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem antecipado ou enviar garantia de no show no caso de agências de viagens ou empresas.

A partir do pagamento dos 50% da hospedagem e envio do comprovante, a reserva estará confirmada e será emitido um Voucher de Garantia de Reserva via fax ou e-mail para o cliente. Importante: o e-mail de confirmação enviado pela equipe do Itapetinga Plaza Hotel tem o mesmo valor comprobatório que o Voucher.

Havendo a necessidade de cancelamento ou alteração de data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via fax ou e-mail), não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

O cancelamento ou alteração de datas estarão sujeitos a cobrança de taxas, conforme as condições abaixo.

O Saldo restante da hospedagem será cobrado no check-out.

ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA

  • Não será cobrada taxa de transferência de período de hospedagem, somente a eventual diferença de preços.
  • A alteração de período de estadia poderá ser feita sem ônus até 48 horas antes da data prevista para o check in. Após este período, o sinal permanecerá com o hotel.
  • Em caso de alteração, a reserva deverá ser remarcada para data dentro do prazo de seis meses a partir da data de check in estipulada inicialmente.

CANCELAMENTO DE RESERVA

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

  • Até 48 horas antecedentes ao check in, a devolução do valor dado em sinal será integral.
  • Depois de 48 horas antecedentes ao check in, não haverá restituição do valor pago.

PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DE RESERVA COM SINAL

Os prazos estipulados pelo hotel para confirmação da reserva com sinal deverão ser observados rigorosamente. Se os mesmos não forem obedecidos, a reserva será automaticamente cancelada.

DESISTENCIA SEM CANCELAMENTO - NO SHOW

  • O não comparecimento sem comunicação por escrito, emitida em até 48 hs antes da data prevista para check in, será considerado no show. (desistência sem cancelamento).
  • A reserva permanecerá ativa por 24 horas, contando a partir das 12 horas da data prevista para entrada. Após este período, a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a restituição ou crédito para ser utilizado em futura hospedagem, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Para alterações e cancelamentos de reservas, entrar em contato pelo e-mail: reservas@itapetingaplazahotel.com.br

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